Service Manager · Operations · Automazione dei processi
Laurea in Ingegneria Gestionale a Bologna, otto anni nelle operations industriali: aria compressa, refrigerazione, impianti. Ho coordinato tecnici, gestito fornitori, seguito clienti dalla preventivazione alla chiusura intervento. Ho imparato a leggere i problemi prima che diventino emergenze e a tenere insieme persone, dati e scadenze.
Negli ultimi anni ho aggiunto un layer diverso: automazione dei processi, analisi dati, AI applicata: workflow n8n, agenti AI, dashboard, report automatizzati. Non per cambiare mestiere, ma per fare meglio quello che so già fare e per portare quella mentalità in contesti che ne hanno bisogno.
I problemi che ho imparato a gestire nell'industria, coordinamento, priorità, dati dispersi, persone da tenere allineate, li ritrovo ovunque. Il settore cambia, il metodo no.
So anche distinguere cosa può girare in locale (senza che un dato esca dall'azienda) e cosa richiede un presidio GDPR o AI Act. Per molte PMI non è un dettaglio: è la differenza tra poter adottare uno strumento e non poterlo fare.
Sviluppo di workflow di automazione (n8n), agenti AI per il triage delle segnalazioni di guasto, dashboard Tableau/Excel e report automatizzati. Cinque tool operativi costruiti su casi reali dell'industria, tutti provabili.
Responsabilità del reparto manutenzione: coordinamento tecnici, pianificazione interventi, gestione KPI di servizio e relazione con clienti B2B.
7 anni di coordinamento operativo completo: pianificazione interventi, gestione rete tecnici e fornitori, KPI di servizio, digitalizzazione dei processi interni. Primo contatto diretto con automazione e analisi dati applicata alle operations.
Analisi e supporto ai sistemi informativi aziendali in ambito retail. Interfaccia tra business e IT, gestione dei processi di configurazione e testing.
Percorso avanzato su trasformazione digitale, innovazione e nuovi modelli di business in ambito tech.
Corso pratico su sviluppo di workflow avanzati, automazioni multi-step e agenti AI con n8n e JavaScript.
Formazione applicata sull'uso dell'AI in contesti aziendali: prompt engineering, strumenti AI e casi d'uso operativi.